Мы отвечаем за каждую вещь
Каждое изделие проходит 12 этапов контроля качества. Если что-то не так - вернём деньги или заменим товар.
Что покрывает гарантия
Возврат
Если изделие не подошло, верните его в течение 14 дней с момента получения в товарном виде.
Ручная работа
Отвечаем за качество швов и сборки. При обнаружении дефекта заменим изделие или вернём деньги.
Застёжки и кнопки
Гарантия на работу латунной фурнитуры и кнопок в течение 6 месяцев.
Индивидуальная надпись
Перед нанесением тиснения согласовываем макет. Тиснение считается выполненным после подтверждения.
Что не покрывается гарантией
Естественный износ, механические повреждения и следы самостоятельного ухода с агрессивными составами. Кожа Crazy Horse со временем покрывается патиной - это естественный процесс и особенность материала, а не дефект.
Для гарантийного случая напишите нам на hello@royalbull.ru, приложите фото изделия и номер заказа - рассмотрим в течение 1-2 рабочих дней.
Мы проверяем то, что отправляем
Каждое изделие проходит 12 этапов контроля качества: раскрой, толщину кожи, аккуратность швов, надёжность фурнитуры, тонировку краёв и целостность тиснения. Только после проверки вещь попадает в упаковку.
Если вы заметили дефект после получения - напишите нам на hello@royalbull.ru с фото и номером заказа. Мы рассмотрим обращение в течение 1-2 рабочих дней и предложим замену или возврат.
Кожаные изделия ручной работы. Мастерская, где каждая вещь проходит 12 этапов контроля.